Najczęstsze pytania

Najwygodniej online, przyciskiem „Umów wizytę”. Możesz też zadzwonić do recepcji lub przyjść osobiście.

Na wizyty prywatne nie jest potrzebne skierowanie.

Skorzystaj z linku w SMS z potwierdzeniem wizyty albo zadzwoń do recepcji najpóźniej 24 godziny przed wizytą.

Informacje o parkingu w okolicy ul. Ogrodowej znajdziesz w zakładce Kontakt.

Przyjdź 10–15 minut wcześniej. Recepcja założy kartę pacjenta, a Ty spokojnie wypełnisz krótką ankietę i zgody.

Dokument tożsamości, listę przyjmowanych leków, wyniki badań i dokumentację z wcześniejszego leczenia. Przy wizycie dziecka – książeczkę zdrowia.

Tak. Osoba towarzysząca może być obecna podczas wizyty, jeśli wyrazisz na to zgodę.

Godziny pracy recepcji i specjalistów znajdziesz w stopce strony i na profilach lekarzy. Dostępne terminy pokazuje kalendarz rejestracji online.

Tak. Wejście jest bez progów, w budynku jest winda, a toaleta jest przystosowana dla osób na wózkach. Jeśli potrzebujesz pomocy przy wejściu, daj znać recepcji.

Gotówkę, kartę płatniczą, BLIK, przelew oraz raty PayU.

Tak. Fakturę na osobę prywatną lub firmę wystawimy na prośbę w recepcji albo – przy zakupie online – po zaznaczeniu tej opcji w zamówieniu i podaniu NIP.

Tak. W sklepie kupisz konsultację lub pakiet, a recepcja zadzwoni, żeby ustalić dogodny termin.

Odwołaj ją najpóźniej 24 godziny wcześniej – przełożymy termin albo zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności.

Większość świadczeń leczniczych jest zwolniona z VAT. Niektóre usługi (np. zaświadczenia do celów niezwiązanych z leczeniem) mogą być opodatkowane – informację znajdziesz w cenniku.

Voucher jest ważny 12 miesięcy od dnia zakupu. Datę ważności znajdziesz na voucherze PDF i na stronie „Sprawdź voucher”.

Tak. Pozostała kwota zostaje na kodzie – możesz z niej skorzystać przy kolejnej wizycie lub zakupie online, do końca ważności.

Wpisz kod na stronie „Sprawdź voucher” (link w stopce). Zobaczysz saldo lub usługę i datę ważności.

Voucher kwotowy to określona kwota do wykorzystania na dowolne usługi. Voucher na usługę obejmuje konkretną wizytę (np. konsultację dermatologiczną) – obdarowana osoba niczego nie dopłaca.

Zaloguj się na konto w sklepie (zakładka „Vouchery”) i pobierz PDF ponownie albo zadzwoń do recepcji – wyślemy go jeszcze raz na adres z zamówienia.

Tak. Mamy pediatrę i specjalistów, którzy konsultują dzieci i młodzież.

Pacjent poniżej 18. roku życia przychodzi z rodzicem lub opiekunem prawnym. Inna osoba dorosła (np. dziadkowie) może przyjść z pisemnym upoważnieniem rodzica.

Tak, w poczekalni jest przewijak i spokojny kącik do karmienia.

Powiedz dziecku spokojnie, co się wydarzy. Weź ulubioną zabawkę, a małym dzieciom podaj wodę – picie ułatwia pobranie. Nasze pielęgniarki mają doświadczenie z najmłodszymi.

Złóż wniosek w recepcji lub e-mailem. Kopię przygotujemy bez zbędnej zwłoki. Pierwsza kopia jest bezpłatna, za kolejne obowiązuje opłata zgodna z ustawą o prawach pacjenta.

Tylko osoby, które upoważnisz. Upoważnienie złożysz w recepcji lub na Internetowym Koncie Pacjenta i możesz je w każdej chwili odwołać.

Co do zasady 20 lat od ostatniego wpisu, zgodnie z ustawą o prawach pacjenta. Niektóre dokumenty (np. zdjęcia RTG) – krócej.

Kod otrzymasz SMS-em lub e-mailem, a dokumenty zobaczysz także na Internetowym Koncie Pacjenta (pacjent.gov.pl).